Vandaag, 2 april, is het de Internationale Dag van het Kinderboek. Het is tevens de geboortedag van één van de grootste verhalenvertellers voor kinderen, Hans Christan Andersen. Belangrijk om bij kinderboeken stil te staan, zeker in een tijd waarin boeken weer worden uitgebannen, veelal uit gelovige en fascistische hoek, nu ook weer in de Week van de Lentekriebels.
Laat ik beginnen met vooral de hand in eigen boezem te steken betreffende de kast die ik bij VidaXL heb besteld. Ik resumeer nog even, de kast zou vrijdag worden geleverd en jawel, 's avonds stond de bezorger voor de deur met één doos, maar de complete kast bestaat uit twee dozen. Ik heb die bezorging toen niet aangenomen omdat ik het idee had dat als er eenmaal 'afgeleverd' was aangevinkt ik nooit meer een tweede doos zou ontvangen. Maar lang verhaal kort, het kan inderdaad zo zijn dat één kast, bestaande uit twee dozen, tóch in twee bezorgingen geleverd gaat worden. Daarvan kreeg ik pas zaterdag in de namiddag bericht van VidaXL.
Zaterdagavond werd doos twee bezorgd, maar doos één niet. Men heeft niet de connectie gemaakt. Wél heeft men per abuis de niet bezorgde doos ook als afgeleverd aangeklikt. Doos één staat dus gewoon bij bezorger Packs ergens, maar het is een heel zang en dans gebeuren om die doos weer hier te krijgen. Ik heb, op alfabetische volgorde, mailcontact gehad met Aldrin, Ivan, Jerald, Lorenz en Natasha, waarin ik telkenmale heb uitgelegd dat ik een halve kast heb en dus die andere doos graag wil hebben.
Ik heb het vermoeden dat men niet terugleest in de mailgeschiedenis. Ik heb een formulier moeten uitprinten en die moeten invullen, inscannen en doormailen dat ik toch écht dat ene pakket niet heb ontvangen, ook al staat ie wel als zodanig geregistreerd. Ik kreeg de vraag of ik het alsnog geleverd wil hebben of geld terug. Halve kast, mensen! Daar hebben zowel ik als zij niets aan. En dat pakket met uniek nummer plus mijn naam en adres staat, volgens mij, nog steeds bij Packs.
Het laatste wat ik teruggekoppeld heb gekregen is dat ze er naar streven om het pakket binnen zes werkdagen te leveren óf zodra ze een update van de bezorger hebben ontvangen. Ik ben een geduldig mens en wacht af, maar hoezo kan zo'n faux pas, nogmaals, waar ik zelf de aanzet toe heb gegeven vanwege gebrekkige communicatie, niet eenvoudiger hersteld worden? Ik heb zo het bange vermoeden dat Packs het immers geweigerde pakket weer terugstuurt naar VidaXL, die het vervolgens weer gaat verzenden via Packs naar mij.
De humor zit er natuurlijk in dat precies dat waar ik bang voor was en wilde voorkomen, een halve kast geleverd krijgen terwijl een hele kast wordt afgestreept, mede door mijn eigen toedoen, maar ook door de onoplettendheid van de bezorger, bewaarheid is geworden. Maar dat men niet even van de gebaande paden kan afwijken om het soepel en snel op te lossen door logisch na te denken gaat mijn verstand te boven.